Cambios y Devoluciones

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en nuestra tienda física ubicada en Luis Pasteur 6500 local 3, Vitacura, presentando la boleta o factura de compra. En el caso de que el cliente no pueda ir físicamente a hacer el cambio, debe enviar el producto en devolución a esta misma dirección, pagando la totalidad del valor del transporte. Para poder hacer cambio es necesario que el producto esté sin uso.

Esta garantía no aplica en el caso de productos que sean informados como de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación y contando con un precio reducido.


DERECHO DE RETRACTO O DEVOLUCIÓN

El cliente podrá devolver el producto adquirido en HOLLMANN SPA o nuestro sitio www.dturkia.com, dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente. Para ejercer este derecho el cliente deberá presentar la boleta o factura original que acredite la compra y restituir en buen estado el producto. El cliente debe enviar el producto en devolución a la oficina ubicada en Luis Pasteur 6500, local 3, Vitacura, Santiago de Chile (Lunes a Viernes de 10:30 a 19:00 hrs.), pagando la totalidad del valor del transporte. Para poder hacer la devolución es necesario que el producto esté sin uso.

Si el pago fue con tarjeta de Crédito se anulará la operación en Transbank, de lo contrario se realizará una transferencia a nombre del cliente, en un plazo no superior a 20 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.